Verkeer & Vervoer : 30 October 2001 Centrale klachtenlijn WVG-vervoer
Onder alle WVG-pashouders (Wet Voorziening Gehandicapten) in de Kop is eind oktober een brief bezorgd waarin melding is gemaakt van een centrale klachtenlijn WVG-vervoer. Het streven is om het WVG-vervoer zo probleemloos mogelijk te laten verlopen. Om dat te kunnen doen is het nodig klachten over het WVG-vervoer te noteren en te bundelen. Daarom hebben het Gewest Kop van Noord-Holland, het RPCP NHN (Regionaal Patiënten Consumenten Platform Noord-Holland Noord) en de vervoerder Transvision hun handen ineen geslagen en wordt 1 november 2001één centrale klachtenlijn WVG-vervoer geopend. Tot nu toe werden klachten bij verschillende instanties geuit. Voor een zorgvuldige en snelle afhandeling van de klacht over het WVG-vervoer kan er vanaf 1 november contact opgenomen worden met het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG). Het IKG is een onafhankelijke instelling. Zij draagt er zorg voor dat de klacht op de juiste plek terecht komt.
Er zijn verschillende mogelijkheden om de klacht in te dienen:
- per telefoon: 0223 - 618284 van maandag tot en met donderdag tussen 09.00 en 15.00 uur
- per fax: 0223 - 619890
- per e-mail: ikg@rpcpnhn.nl
- per brief: IKG, Pastoor Koopmanweg 20, 1784 NX Den Helder,
- of per antwoordkaart; deze bevinden zich in de taxi's en busjes of bij de gemeente
De klachtenlijn is uitsluitend bedoeld om de klacht achteraf te melden. Indien de taxi te laat is kan zoals voorheen contact opgenomen worden met Transvision, tel. 0900 - 55 55 550.
Tevens worden de WVG-pashouders er op geattendeerd dat het WVG-vervoer niet bedoeld is voor afspraken met ziekenhuis, huisarts, specialist etc. Daarvoor dient contact opgenomen te worden met het ziekenfonds alwaar informatie wordt verstrekt over de voorwaarden van het ziekenvervoer.
Datum : 30 oktober 2001
Meer informatie :
dhr. M.N.P. Boermans, beleidsmedewerker Ruimtelijke Ordening,
Verkeer & Vervoer en Volkshuisvesting, tel. 0224 - 210024
Gewest Kop van Noord-Holland
Postbus 286
1740 AG
Schagen
tel: 0224-210000
