Algemeen: 08 mei 2012 Verbeteren dienstverlening servicepunten in gemeente Hollands Kroon
De servicepunten in Hippolytushoef, Wieringerwerf en Nieuwe Niedorp zijn de afgelopen maand druk bezocht. Met ieder één dag in de week geopend, komen er gemiddeld 130 inwoners per dag langs. Op de drukste dagen zijn dit zelf 180 inwoners per dag. Hierdoor ontstaan er op de piekmomenten te lange wachtrijen. Het college van burgemeester en wethouders heeft om die reden op 24 april 2012 besloten de dienstverlening in de servicepunten te verbeteren.
Snelbalie
Zo heeft het college besloten dat er in ieder servicepunt een extra balie komt. Deze balie wordt ingericht als snelbalie en hier kunnen inwoners hun eerder aangevraagd reisdocument en/of rijbewijs ophalen. De wachttijden zullen hierdoor afnemen.
Klantgeleidingssysteem
Om de bezoeker naar de juiste balie te verwijzen komt er een klantgeleidingssysteem evenals bij de gemeentebalie in De Ontmoeting in Anna Paulowna. In dit systeem kunnen inwoners aangeven waar zij voor komen en worden zodoende doorverwezen naar de eerst beschikbare balie. Het systeem geeft inwoners ook informatie over de gemeentelijke producten en diensten.
Op afspraak
Op dit moment kunnen inwoners alleen op afspraak terecht bij de gemeentebalie in De Ontmoeting. Maar daar komt verandering in, want binnenkort kan tussen 15.00 - 17.00 uur ook een afspraak worden gemaakt in een servicepunt. Dit kunnen inwoners eenvoudig doen via de afspraken kalender op www.hollandskroon.nl. Inwoners met een afspraak gaan voor op klanten zonder afspraak.
Pinnen
Het komt nog geregeld voor dat inwoners langskomen op een servicepunt en alleen contant geld bij zich hebben, maar bij de drie servicepunten kan alleen met pin worden betaald.
Overig nieuws van vandaag
- Wat vindt u van het waterkeringenbeleid Noord-Holland?
- Installatie lector Groot Composiet op 24 mei 2012 in Alkmaar
- Gemeente Den Helder legt bouwstop op pand Keizerstraat
- Boete en waarschuwingen voor overtreding regels verkoop sterke drank in Den Helder en Julianadorp
- Rechtbank: Provincie Noord-Holland zorgvuldig in Distriport-zaak
- Provincie Noord-Holland blijft musea, monumenten en archieven in 2012 steunen
- Donderdag 7 juni 2012 Seminar in Wieringerwerf: Hoe ziet de operatiekamer (OK) eruit in 2020?
- Verbeteren dienstverlening servicepunten in gemeente Hollands Kroon
- Robot gaat zieke tulpen zoeken in bollenvelden
