Algemeen : 5 juni 2000 Kwaliteitslabel voor GAK Noord-Holland
ALKMAAR - Apetrots zijn ze hij het GAK Noord-Holland Noord. Het Gemeenschappelijk Administratie Kantoor in Alkmaar krijgt volgende week het internationale kwaliteitslabel ISO 9002 (International Standards of Organisation) 'opgeplakt'. Wat de Michelinster is voor de restaurants is 1509002 voor bedrijven en instellingen. Je moet het label letterlijk verdienen en als je vervolgens in gebreke blijft, raak je de onderscheiding net zo gemakkelijk weer kwijt. Kortom, reden genoeg om met regiodirecteur Hans Jansen en kwaliteitsmanager Rein Wijnja dit felbegeerde kwaliteitslabel tegen het licht te houden.
Aanvankelijk was het ISO keurmerk voorbehouden aan bedrijven. Maar de laatste jaren proberen ook steeds meer non-profit-organisaties de begeerde oorkonde binnen te halen. Mede ingegeven door de privatiseringsgolf die over Nederland spoelde waardoor organisaties meer kwaliteit moesten leveren om op de vrije markt te overleven. Ook het GAK leek op eigen benen te moeten gaan staan. Den Haag dacht aan kantoren die op genoemde vrije een eigen plek moesten veroveren. Inmiddels heeft de politiek die plannen weer schielijk ingetrokken.
"Voor ons is dat laatste geen reden geweest om dan maar niet te werken aan een heel andere benadering en invulling van het werk", zegt Hans Jansen. Daarom zijn we ook extra trots op deze onderscheiding. Hij geeft het verschil tussen toen en nu aan: "Heel zwart-wit. Voorheen werkten we strikt aan de hand van wetten en regelgeving. Zo was het, en niet anders. Het GAK bleek dus gelijk te hebben, tenzij... Aan die regelgeving kunnen we uiteraard niet tornen. Toch draaien we het om. We kijken wat er allemaal gedaan kan worden voor de klant. Hoe we de service zo hoog mogelijk op kunnen schroeven. Onder het motto: de klant heeft gelijk, tenzij..."(NHD)
Overig nieuws van vandaag
- Pronk wijst bod Nuon op waterbedrijf af
- Pas op de plaats met verkoop grond
- Ultieme test Haagse fiscale diplomatie
- Nieuwbouw omgeving Schiphol verder beperkt
- EU strijde tegen btw-lek op internet
- Sterkere rol euroministers
- Sterke Euro vergt uitstel uitbreiding Europese Unie
- Kwaliteitslabel voor GAK Noord-Holland
- Luxe appartementen in Huisduinen?
- Renteverhoging Fed in juni van de baan
- Orange wil fuseren met KPN Mobile en Sonera
- Nuon maakt haast met saneren Vitesse
- Consumenten gaan energie inkopen
- Ecologisch wijkje kan primeur bieden
